Formation : Gestion des conflits et initiation à la médiation
Les situations de conflits font partie de la vie, le milieu professionnel n’y déroge pas. En partant des histoires vécues apportées par les participant·e·s, cette formation a pour objectif de découvrir des repères conceptuels autour du conflit. Elle vise aussi à outiller les personnes pour qu’elles soient en mesure d’analyser, comprendre le conflit et de créer un environnement favorisant le dialogue et la résolution.
Cette formation de deux jours vous est proposée par Ressources Alternatives, en partenariat et co-animé avec Hannah Beaumont de PL Formation.
NOS SESSIONS DE FORMATION
25 et 26 octobre 2023 – Découverte de l’éducation populaire et ses outils (2 jours) – Montreuil,
- Comprendre et analyser les conflits
- Connaître les différents modes de résolution de conflits
- Comprendre le processus et les étapes de la médiation de conflit
- Développer des compétences en communication bienveillante
- Expérimenter la recherche de solutions à un conflit
- Réfléchir aux dynamiques de groupe
- Gestion des conflits : connaître les principes et outils d’analyse et de résolution de conflits et pouvoir les appliquer dans sa pratique professionnelle
- Résolution et médiation de conflits : pouvoir orienter vers des solutions adaptées
- Communication bienveillante : rétablir la communication dans un conflit, identifier les parties prenantes et les points de désaccord, faire exprimer ses émotions et besoins et ceux d’autrui
- Recherche de solutions : expérimenter des situations concrètes fictives pour mettre en pratique les apprentissages de la formation et aller plus loin dans la compréhension
- Avoir un cadre de référence pour mettre en lien les conflits et les dynamiques à l’œuvre dans un groupe
La durée de la formation est de 14 heures en présentiel (9h30-17h45).
Jour 1 (9h30-17h45)
Matin :
– Activité d’interconnaissance, récoltes des attentes et questionnements : Favoriser la cohésion du groupe, partager ce qu’on vient chercher dans cette formation, s’accorder sur la manière dont le collectif va fonctionner ensemble au cours de cette formation
– Analyse de conflit : Découverte de deux outils d’analyse de conflits en binôme à partir de situations vécues
– Définition et types de conflits : Les participant·es devront réfléchir à leurs propres éléments de définition puis travailleront en sous-groupes à partir de la vidéo projetée
Après-midi :
– Mise en pratique : Via des situations fictives, les participant·es expérimenteront différentes approches pour régler une situation de désaccord
– Théories des conflits et modes de résolution : De la prévention à la gestion des conflits : quels modes de résolution ?
– Prise de recul sur nos fonctionnements sociaux : Lecture de textes autour des règles et normes sociales, des schémas de communication fonctionnels et dysfonctionnels
– (Re)découverte des principes de la communication non-violente (CNV) :
Jour 2 (9h30 – 17h45) :
Matin :
– Se retrouver ensemble et assurer la dynamique de groupe : Météo et activité de cohésion
– Progression du conflit et recherche de solutions : Identification des « marches du conflit » pour évaluer la gravité de la situation et réfléchir à des éléments de résolution
– Mise en pratique : Application en binôme et co-construction de solutions pour les situations vécues par les participant·es (cadre confidentiel)
– Médiation de conflit : Les éléments de base et les étapes recommandées, mise en pratique en petits groupes
Après-midi :
– Initiation à la médiation de conflit
– Mise en situation : à partir de situations fictives, les participant·es s’essaieront à la médiation, en étant au choix médiateur·rice ou médié·e
– Boîte à outils et ressources : À l’issue des mises en situation et avec les apports de la formatrice, les participant·es synthétiseront les différentes ressources à leur disposition en cas de conflit
– Bilan, évaluation et perspectives après la formation
Particuliers
Tarif normal : 80 € par jour, soit 160 € au total pour les 2 jours.
Tarif solidaire : Nous contacter.
CPF : Pour le moment, nos formations ne sont éligibles ni au CPF, ni à une prise en charge par pôle emploi.
Professionnel·les
Salarié.e pris en charge par la formation professionnelle : 400 € par jour, soit 800€ les 2 jours.
Indépendants/Salarié.e non pris en charge par la formation professionnelle : contactez-nous pour trouver une solution de financement
Infos pratiques
L’organisme de formation Ressources Alternatives est certifié qualité QUALIOPI au titre des actions de formations. Nos formations peuvent ainsi être prises en charge par votre OPCO via la formation professionnelle continue.
Déclaration d’activité de prestataire de formation enregistrée sous le numéro 11755105675. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
N’hésitez pas à venir vers nous pour obtenir un devis, discuter des solutions de financement et être accompagné-e dans vos démarches.
Pour participer à une formation proposée par Ressources Alternatives, voici les étapes d’admission :
1. Commencez par nous contacter par mail en indiquant la ou les formation(s) qui vous intéresse(nt) et les dates. Précisez toutes informations utiles sur votre situation particulière.
2. Nous vous envoyons alors le descriptif détaillé ainsi qu’un questionnaire d’inscription afin de constituer votre dossier. Si besoin, un devis personnalisé et un programme afin que vous puissiez réaliser vos démarches pour la prise en charge. Nous pouvons vous orienter dans vos démarches. Pensez à anticiper vos demandes, notamment si vous souhaitez une prise en charge car les délais de traitements sont plus longs
3. Une fois le mode de financement déterminé, nous établissons une convention à retourner signée. C’est cette convention qui valide l’inscription à notre stage de formation.
Pré-requis
Cette formation ne demande aucun pré-requis.
Positionnement
À l’inscription ou pré-inscription en ligne, nous vous enverrons un questionnaire nous permettant d’analyser plus précisément vos besoins et de comprendre votre démarche. Dans ce questionnaire, nous vous demanderons également de vous positionner quant à vos connaissances sur le sujet de la formation. Nos formateurs pourront ainsi s’adapter, au mieux, au niveau de connaissances du groupe.
Évaluation
À l’issue de la formation, une évaluation est mise en place :
- Via une auto-évaluation par les stagiaires.
- Un questionnaire en fin de formation.
Une attestation de présence est remise en fin de formation.
Les animateurs pour cette formation sont :
– Nicolas Da Silva Tomé, Coordinateur et formateur à Ressources Alternatives
– Hannah Beaumont, Facilitatrice & Formatrice, Intervenante et Formatrice à PL Formation
Nos formations professionnels se déroulent à La Maison Ouverte à Montreuil.
Pour venir à la maison ouverte :
La Maison Ouverte, 17 rue Hoche, 93 100 Montreuil
En transport en commun : Métro ligne 9 – Mairie de Montreuil et Bus 115 (descendre à Hoche)
En vélo : Un parking à vélo sécurisé est disponible à l’intérieur des locaux.
En voiture : Parking Public « Mairie de Montreuil » (Couvert)
Afin d’organiser votre participation dans les meilleures conditions et de nous assurer que les moyens de la formation seront adaptés à vos besoins, vous pouvez nous contacter :
par mail : formation@ressources-alternatives.org
par téléphone : 06 33 35 19 76 .
L’équipe de Ressources Alternatives se forme à l’accessibilité pour améliorer les dispositifs de formation. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
Vous avez suivi l’une de nos formations et souhaitez nous faire une réclamation ? Vous pouvez joindre Cyrille, membre du CA de Ressources Alternatives et charge des réclamations : ca@ressources-alternatives.org.
Pour plus d’informations ou vous inscrire, merci de nous écrire par mail en nous indiquant :
- la/les dates qui vous intéressent,
- votre situation et le nom de votre employeur pour un financement pro.
- un numéro de téléphone afin qu’on puisse vous rappeler au besoin.