Gestion des conflits

• Comprendre et analyser les conflits
• Connaître les différents modes de résolution de conflits
• Comprendre le processus et les étapes de la médiation de conflit
• Expérimenter la recherche de solutions à un conflit

La durée de la formation est de 14 heures en présentiel (9h30-17h45).

Jour 1 (9h30-17h45)

Matin :

– Activité d’interconnaissance, récolte des attentes et cadre de fonctionnement.
– Analyse de conflit : Découverte de deux outils d’analyse de conflits en binôme à partir de
situations vécues.
– Définition et types de conflits : Définition individuelle et collective à partir de supports
pédagogiques.

Après-midi :

– Gestion d’un désaccord : Via des situations fictives, différentes approches pour régler un
désaccord.
– Théories des conflits et modes de résolution : De la prévention à la gestion des conflits.
– Communication non-violente (CNV) comme outil de gestion de conflit : principes et mise en
pratique.

Jour 2 (9h30 – 17h45) :
Matin :

– Progression du conflit et recherche de solutions : Identification des « marches du conflit » pour
évaluer la gravité de la situation et réfléchir à des éléments de résolution.
– Découverte de la médiation de conflit : Principes et étapes recommandées, mise en pratique à
travers des outils (écoute active, reformulation).

Après-midi :
– Initiation à la médiation de conflit : À partir de situations fictives, mise en situation de
médiation, en étant au choix médiateur·rice, médié·e ou observateur·rice
– Boîte à outils et ressources
– Bilan, évaluation et perspectives après la formation

Le contenu du programme est donné à titre indicatif. Celui-ci peut être amené à évoluer en fonction de l’actualité, de la dynamique de groupe, ou du niveau des stagiaires.

Particuliers

Tarif normal : 85 € par jour, soit 170 € au total pour les 2 jours.
Tarif solidaire : Nous contacter.
CPF : Pour le moment, nos formations ne sont éligibles ni au CPF, ni à une prise en charge par pôle emploi.

Professionnel·les

Salarié.e pris en charge par la formation professionnelle : 385 € par jour, soit 770€ les 2 jours.

Indépendants : 210 € / jour, soit 420 € au total.

Infos pratiques

L’organisme de formation Ressources Alternatives est certifié qualité QUALIOPI au titre des actions de formations. Nos formations peuvent ainsi être prises en charge par votre OPCO via la formation professionnelle continue.

Déclaration d’activité de prestataire de formation enregistrée sous le numéro 11755105675. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

N’hésitez pas à venir vers nous pour obtenir un devis, discuter des solutions de financement et être accompagné-e dans vos démarches.

Pour participer à une formation proposée par Ressources Alternatives, voici les étapes d’admission :

1. Commencez par vous préinscrire via ce lien.

2. Nous vous envoyons alors le descriptif détaillé ainsi qu’un questionnaire d’inscription afin de constituer votre dossier. Si besoin, un devis personnalisé et un programme afin que vous puissiez réaliser vos démarches pour la prise en charge. Nous pouvons vous orienter dans vos démarches. Pensez à anticiper vos demandes, notamment si vous souhaitez une prise en charge car les délais de traitements sont plus longs

3. Une fois le mode de financement déterminé, nous établissons une convention à retourner signée. C’est cette convention qui valide l’inscription à notre stage de formation.

Pré-requis

Cette formation ne demande aucun pré-requis.

Positionnement

À l’inscription ou pré-inscription en ligne, nous vous enverrons un questionnaire  nous permettant d’analyser plus précisément vos besoins et de comprendre votre démarche. Dans ce questionnaire, nous vous demanderons également de vous positionner quant à vos connaissances sur le sujet de la formation. Nos formateurs pourront ainsi s’adapter, au mieux, au niveau de connaissances du groupe.

Évaluation

À l’issue de la formation, une évaluation est mise en place :

• Via une auto-évaluation par les stagiaires.
• Un questionnaire en fin de formation.

Une attestation de présence est remise en fin de formation.

Les animateurs pour cette formation sont :

– Nicolas Da Silva Tomé, Coordinateur et formateur à Ressources Alternatives

– Hannah Beaumont, Facilitatrice & Formatrice, Intervenante et Formatrice à PL Formation

Nos formations professionnels se déroulent à La Maison Ouverte à Montreuil.

Pour venir à la maison ouverte :

La Maison Ouverte, 17 rue Hoche, 93 100 Montreuil

En transport en commun : Métro ligne 9 – Mairie de Montreuil et Bus 115 (descendre à Hoche)

En vélo : Un parking à vélo sécurisé est disponible à l’intérieur des locaux.

En voiture : Parking Public « Mairie de Montreuil » (Couvert)

Afin d’organiser votre participation dans les meilleures conditions et de nous assurer que les moyens de la formation seront adaptés à vos besoins, vous pouvez nous contacter :

par mail : formation@ressources-alternatives.org

par téléphone : 06 33 35 19 76   .

L’équipe de Ressources Alternatives se forme à l’accessibilité pour améliorer les dispositifs de formation. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Vous avez suivi l’une de nos formations et souhaitez nous faire une réclamation ? Vous pouvez joindre les membres de notre CA en charge des réclamations : ca@ressources-alternatives.org.